Sağlık Turizmi Yapmak İsteyen Klinikler Nelere Dikkat Etmeli?

8 Kasım 2023

Sağlık turizmi giderek büyüyen bir sektör haline geldi şeklinde başlıyoruz pek çok konuşmaya, toplantıya ve hatta metin içeriklerine. Sağlık merkezleri bu alana girmek için artık daha istekli, sağlık turizmi aracı kuruluşu olma talebi de eskiye nazaran artık çok daha fazla. Çünkü sunulan fırsatlar az değil, kazanç ve kazanım da benzer şekilde yüksek. Ancak dikkatlice düşünülmesi gereken birçok faktör olduğunu da eklemeliyim. Nelere dikkat edilmeli, neler yapılmalı ve nasıl bir yöntem izlenmeli biraz bunlardan bahsedeceğim.

Sağlık turizmi, hastaların tedavi amacıyla kendi ülkeleri dışına seyahat etmelerini içeren bir kavram. Bu turizm türü, sağlık turistlerine daha uygun fiyatlar, daha hızlı hizmet ve kaliteli sağlık hizmetlerine erişim fırsatları sunar.

Türkiye ise sağlık turizmi alanında hızla büyüyen bir destinasyon haline geldi. Veriler, ülkeye gelen hasta sayısı, sağlık turizmi birimleri periyodik olarak artıyor. Bunlara hızlıca bir göz atmak isterseniz USHAS Sağlık turizmi verilerini inceleyebilirsiniz. Özetle, kaliteli sağlık hizmetleri, deneyimli doktorlar ve modern tıp teknolojileri ile Türkiye, birçok hastanın tercih ettiği bir yer haline geldi.

Sağlık turizmi, klinikler için büyük bir fırsatları beraberinde getirse de bu rekabetçi alanda ayakta kalabilmek ve başarılı olabilmek için doğru stratejilere ihtiyaç duyuluyor.

Sağlık Turizmi Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Hem yeni başlayacak olanların hem de hali hazırda sağlık turizmi yapan fakat büyüme niyeti olanların dikkat etmesi gereken bazı noktalar mevcut. İlk sıraya teşvikleri koyabilirim. Yani, sağlık turizmi teşviklerinden yararlanmak isteyen sağlık merkezlerinin gerekli koşulları sağlayarak ilerlemesi zaruri. Bunun için de sağlık turizmi teşvik danışmanları ile iletişime geçilebilir. Daha ziyade operasyonel kısımda neler yapmak lazım biraz bunlardan bahsetmek istiyorum.

Sağlık Turizmi için Altyapı Hazırlığı

Doktor ve sağlık personellerinin uzmanlığı ve teknolojik altyapının iyi olması önemli. Uzman personel, başarılı bir sağlık turizmi operasyonu için temel bir gerekliliktir. Nitelikli doktorlar ve hemşireler, hastaların güvenini kazanmanıza yardımcı olur. Modern tıp ekipmanları ve teknolojik altyapı, tedavi kalitesini artırır ve hastalar için güvenilir bir deneyim sunar. Bu gibi kalemler tamamlandıktan sonra sunduğunuz imkanları potansiyel hastalara ulaştırma aşaması gelecektir.

1. Markalaşma ve Kurumsal Kimlik Oluşturun!

Başarılı bir sağlık turizmi kliniği oluşturmanın temel adımlarından biri, kliniklerin güçlü bir marka ve kurumsal kimlik oluşturmasıdır. Kendi benzersiz markalarını yaratmak, potansiyel hastaların güvenini kazanmanın ilk adımıdır. İnsanlar ülke değiştirerek Türkiye’ye gelecekler yani sizden peşinen güven talep edecekler. Konforlu ve güvenli bir süreç vaadi en etkili faktörlerden biri. Sağlık turizmi klinikleri, yüksek kalite ve güvenlik standartlarına uymalıdır. Hasta güvenliği her zaman öncelikli olmalıdır. Klinikler, uluslararası standartlara uygunluğu göstermelidir.

2. Dijital Reklam Stratejileri Belirleyin!

Sağlık turizmi kliniklerinin başarısı, yani yurt dışından ilgili hastaneye hastaların gelmesi etkili dijital reklam stratejileri belirlemelerine bağlıdır. Web siteleri, SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), ve sosyal medya platformları, kliniklerin hedef kitlelerine ulaşmada önemli bir rol oynar. Doğru dijital reklam stratejileri kullanmak, potansiyel hastalara ulaşmak ve bunları mevcut hale getirmek noktasında kritik öneme sahiptir.

3. İçerik Üretim ve Pazarlama Faaliyetlerini Hafife Almayın!

Klinikler, web sitelerinde sağlık turizmi konusunda değerli içerik sunmalıdır. Blog yazıları, makaleler ve rehberler aracılığıyla potansiyel hastaları eğitmek ve bilgilendirmek önemlidir. Sağlık turizmi ile ilgili içerikler, hem SEO optimizasyonu hem de hasta eğitimi açısından kritik öneme sahiptir.

4. Hedef Kitle Analizini Doğru Yapmanın Altın Kural Olduğunu Unutmayın!

Klinikler, hangi bölgelerden, hangi sağlık sorunlarına sahip hastalardan daha fazla ilgi gördüklerini anlamalıdır. Bu, pazarlama stratejilerini belirlemek ve hedef kitlenin ihtiyaçlarına uygun hizmetler sunmak için önemlidir. Dijital pazarlamadan SEO’ya değin tüm araçlar hedef kitleye ve hedef ülkelere göre oluşturulmalıdır.

7. İletişim ve Erişim Altyapısı Kusursuz Çalışmalıdır!

Klinikler, güçlü bir dijital altyapıya sahip olmalıdır. Dünyanın herhangi bir yerinden ilgili kliniğe ulaşımda sorun yaşanmaması önem arz eder, zira sorun demek güven eksilmesi demek dahi olabilir. Marka algısını oluşturmadan negatif intibaa ile başlamak zararlı olacaktır. Randevu sistemleri, hasta kayıtları ve iletişim için etkili bir online platform geliştirmek önemlidir. Web sitelerinin mobil uyumluluğu ve kullanıcı dostu olması da dikkate alınmalıdır.

8. Lead Sayısını Artırmaya ve Online Varlığınızı Güçlendirmeye Odaklanın!

Sağlık turizmi klinikleri, sağlık turistlerinin ilgisini çekmek ve onları (müşteriye) dönüştürmek için dijital pazarlama araçlarını iyi şekilde kullanmalı. Web siteleri, sosyal medya platformları ve diğer dijital kanallar, kliniklerin daha fazla potansiyel hasta ile iletişime geçmelerini sağlar. Doğru stratejilerle, lead sayısı artırılabilir. Bunun yolu online varlıktan geçiyor. Bunu söylerken, konvansiyonel reklamcılığı ve outdoor marketing ayağını yok saymadığımı belirteyim. İyi bir web sitesi ve etkili sosyal medya hesapları, kliniklerin daha güvenilir ve profesyonel görünmelerini sağlar. Bu da potansiyel hastaların güvenini kazanmalarına yardımcı olur.

9. Hedef Kitleye Ulaşma Stratejileri Belirleyin!

Dijital marketing, sosyal medya yönetimi ve arama motoru optimizasyonu önemini bu anlamda belli eder. SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) ve hedeflenmiş reklam kampanyaları, kliniklerin sadece potansiyel hastaları hedeflemelerine yardımcı olur. Bu da reklam bütçesini daha verimli kullanmalarını sağlar. Stratejiler kurgulayarak rakiplerin bir adım önüne geçilebilir. Dijital reklam, içerik pazarlama ve e-posta pazarlama gibi araçlar, kliniklerin benzersiz bir teklifler sunmalarına ve iletmelerin yardımcı olur.

10. Satış Personelinizi İyi Eğitin!

Sağlık turizmi kliniklerinde satış personelinin etkili bir şekilde eğitilmesi, işin başarısı için kritik öneme sahiptir. Satış personeli, kliniğin sunduğu hizmetler ve tedavi seçenekleri hakkında derin bir bilgi sahibi olmalıdır. Potansiyel hastaların sorularını yanıtlamak ve ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak için bu bilgi önemlidir. Satışçıların etkili iletişim becerilerine sahip olması ise olmazsa olmazdır. Hasta ihtiyaçlarını anlamak, güvenilir bir ilişki kurmak ve gerektiğinde açık ve anlaşılır bir şekilde iletişim kurmak önemlidir. Hasta memnuniyetini artırmaya yönelik iletişim dili geliştirmelidir. Elbette, personel satış teknikleri konusunda eğitilmelidir. Bu, potansiyel hastaları ikna etmek ve tedavi planlarına yönlendirmek için önemlidir. Satış yapabilme becerisi ise hem iletişim kabiliyetinden hem de anlık aksiyon alabilir olmaktan geçer. Sıcak satışa ve hatta çapraz satışa hakim olması büyük farklar yaratabilir. Özellikle kısa sürecek görece basit bir medikal operasyon için hastaların gelmek istemeyeceği durumlarda çapraz satışın gücü kendini belli edebilir. Çapraz satış, hastalara ek hizmetler veya tedaviler sunmak anlamına gelir. Örneğin, bir hasta estetik bir ameliyat geçiriyorsa, aynı anda diş beyazlatma gibi ek hizmetler de sunulabilir. Bu, kliniklerin gelirlerini de artıracaktır.

Sağlık turizmi klinikleri için dijital pazarlama, satış personeli eğitimi ve sıcak satış/çapraz satış stratejileri, başarılı bir işletme oluşturmak için temel faktörlerdir. Bu alanlara yatırım yapmak, kliniklerin rekabetçi olmalarına ve daha fazla hastayı tedavi etmelerine yardımcı olur. Detaylı bilgi edinmek için iletişim kanalları üzerinden bağlantı kurabilir, sağlık turizmi danışmanlık hizmeti almak için ulaşabilirsiniz.